CONDITIONS CONTRACTUELLES POUR LES ACTIVITÉS D’AVENTURE AVEC RUMBO AVENTURA
En règle générale, ces clauses seront appliquées de manière contraignante à partir du moment où le client RÉSERVE les services de Rumboaventura Sl.
LE CLIENT ACCEPTE EXPRESSÉMENT LES CONDITIONS.
·Dans le cas où le client de son plein gré, par méconnaissance de l’activité, par manque de forme physique suffisante, par manque de conditions optimales pour le développement de l’activité, ne peut réaliser l’activité prévue, IT NE SERA PAS REMBOURSE en aucun cas le montant correspondant à ladite activité. Vous devez vous informer à travers les niveaux de notre site Web et auprès de notre personnel spécialisé.
Niveau 1-2 : pour toute personne ayant une condition physique minimale. Certains à partir de 6 ans.
Niveau 3 : participants ayant une bonne condition physique.
Niveau 4 : Participants ayant une bonne condition physique, des connaissances techniques et de la pratique en eux.
Avant de réaliser chaque activité, nous informons correctement le client qu’il s’agit d’ACTIVITÉS DE MONTAGNE ET AQUATIQUES D’UNE DURÉE DE 4 HEURES ou plus, ET QU’EN TANT QUE TELLES ELLES PORTENT UN RISQUE INHÉRENT, que les guides peuvent minimiser, mais en aucun cas complètement annuler.
VOUS DEVEZ COMMUNIQUER TOUT PROBLÈME DE SURPOIDS OU DE LIMITATION, AFIN DE VOUS FOURNIR UNE EXPÉRIENCE PLEINEMENT SATISFAISANTE.
·En cas de conditions climatiques, météorologiques et/ou hydrologiques défavorables, en pensant à la sécurité du groupe, la société organisatrice peut annuler ou remplacer les activités par d’autres de nature similaire qui ne comportent pas autant de risques, n’étant pas possible dans dans tous les cas le remboursement du montant ou le report de la réservation à un autre jour sauf si c’est l’organisation qui décide de la suspendre (jamais par le client ou parce qu’il avait réservé une activité spécifique) Seule la société organisatrice peut annuler l’activité prévue en cas de doute ou de dangers potentiels, car ce sont les vrais connaisseurs de la zone et des circonstances pour la réaliser ou l’annuler (pas à l’avis du client).
·
-Uniquement dans les cas extrêmes, dans lesquels il n’est même pas possible de remplacer la ou les activités dans les 3 jours suivant l’annulation, l’argent correspondant à ladite activité sera restitué et il sera toujours effectué par le même moyen de paiement.
-Les activités NE COMPRENNENT PAS le transport de quelque nature que ce soit, celui-ci sera toujours à la charge du client et de ses propres moyens.
-RIO VERO: Lorsque vous contractez la descente du Rio Vero, la société organisera toujours le départ pour la partie inférieure de celui-ci (pas la partie complète)
-RIVER VERO COMPLET niveau 3: Pour ce ravin IL FAUT prendre un bus, qui cette année n’est pas opérationnel. La descente de la rivière Vero Integral (7 kilomètres) Elle a un prix de 70 €/personne, n’inclut pas le transport et est une activité physique très longue réservée aux sportifs.
Les Packs doivent être contractés avant la Première activité, le fait de réaliser des activités consécutives sans avoir préalablement contracté un Pack en tant que tel, signifie que les tarifs n’ont pas la réduction dont bénéficient les packs d’activités.
-Tous les forfaits (packs) proposés sont des horaires FERMÉS. Une fois qu’un Pack a été contracté et que les dates ont été fixées, en cas d’impossibilité d’effectuer une activité (en raison d’un cas de force majeure et en donnant toujours un préavis de plus de 24 heures à l’avance), un bon vous sera remis pour pouvoir pour le réaliser au cours de la même saison.
-Dans tous les forfaits ou programmes, l’ordre des activités sera fonction des conditions météorologiques et de la répartition des groupes. Ce sera la société organisatrice qui adaptera in fine la commande. Nous essaierons dans la mesure du possible de nous adapter aux besoins du client.
MODIFICATION DES HORAIRES D’ACTIVITÉ POUR CAUSE DE SÉCURITÉ OU DE SURRÉSERVATION
·La société organisatrice Rumboaventura S.L. se réserve le droit de modifier totalement ou partiellement le programme en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes météorologiques, hydrologiques ou même de modifier l’heure prévue de l’activité en raison de problèmes d’organisation interne tels qu’une surréservation de réservations pour le même jour, auquel cas il sera reporté l’activité à un quart de travail suivant à effectuer dans l’après-midi.
En cas de report de la date de départ et de ne pas pouvoir assister aux participants, un bon leur sera remis pour réaliser l’activité pendant la saison, sans possibilité de remboursement du montant si l’activité se déroule le même jour qu’il était programmé à une heure différente de celle initialement prévue,
A PARTIR DU MOMENT OÙ VOUS DECIDEZ D’EFFECTUER VOTRE RESERVATION, le client s’engage à accepter toutes les conditions contractuelles, notamment :
-S’acquitter du supplément groupe minimum : (2 personnes 10€/pers. I 3-4 personnes 8€/pers.) correspondant en cas d’annulation ou simplement être moins de 5 personnes le jour du départ.
En aucun cas le montant de la réservation ou de l’activité ne sera remboursé, sauf si l’organisation a été prévenue au moins 3 jours avant la date de l’activité prévue. Il faut également savoir que dans les 24 heures précédant l’activité, dans 1 heure à compter de la réservation, les démarches pour l’activité commencent. Les places ne sont PAS annulables après cette heure.
IMPORTANT : Vous devez comprendre que le nombre de places réservées, la gestion et l’organisation des guides et moniteurs mis à disposition pour une activité entraînent des frais et des dommages que le client doit assumer de sa part lors de la réservation.
-Pour payer toute place réservée au nom de l’un des participants qui ne s’est pas présenté dans les 3 jours précédents ou le jour de l’activité, qui n’aura aucune compensation,
-En cas de notification à la Société d’une annulation plus de 3 jours à l’avance, 50% du paiement qui aurait été effectué sera remboursé.
-En cas de notification à la Société d’une annulation plus de 7 jours à l’avance, 100% du paiement effectué sera remboursé.
–
·Il doit être communiqué à l’avance (avant l’arrivée du groupe) à la société organisatrice Rumboaventura S.L. si l’un des participants nécessite une médication spécifique ou présente un risque pour la santé susceptible d’affecter le déroulement normal de l’activité.
ACTIVITES TECHNIQUES OU DE NIVEAU 4 :
Le client doit savoir que ces activités sont plus difficiles, plus longues et comportent presque toujours plus d’engagement envers l’activité et plus de dangers inhérents. Ces activités nécessitent une bonne condition physique et psychologique du participant (de tout le groupe)
·Il est important que le participant obtienne la carte de santé européenne dans son pays d’origine afin d’être assisté par la sécurité sociale espagnole en cas d’accidents ou d’incidents pouvant survenir en dehors des activités contractées avec Rumboaventura.
Les participants sont directement responsables du matériel que l’entreprise leur fournit pour mener à bien l’activité, ainsi que de son transport à l’activité et de son retour au bureau, étant obligés de payer les frais de réparation du matériel résultant de sa mauvaise utilisation .ou perte et remplacement, le client acceptant les tarifs à cet effet lors de la souscription de l’activité. (à votre disposition dans les bureaux)
Dans le cas où vous souhaiteriez qu’un mineur dont vous avez la charge exerce une activité sans vous, il est de votre responsabilité de comprendre et d’autoriser le type d’activité que le mineur va exercer.
CONDITIONS CONCERNANT LES PHOTOGRAPHIES DANS LES ACTIVITÉS
PHOTOS ET VIDÉOS DE COURTOISIE
Les photos / vidéos de courtoisie réalisées par les guides dans l’activité seront toujours gratuites, nous ne vous facturerons pas un seul euro et vous pourrez les télécharger dans notre “espace photo” (elles ne sont pas envoyées par e-mail, nous les enverrons toutes le temps). Nous pouvons également vous demander par courtoisie un petit geste d’aide ou une simple promotion, cela dépendra toujours de vous.
Cependant, vous devez tenir compte des observations suivantes :
Les Accompagnateurs Canyoning et Escalade sont principalement en charge de la SECURITE et du DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE
Nous ne pouvons pas toujours prendre les photos que nous aimerions pendant les activités, N’OUBLIEZ PAS : Notre travail est la sécurité et l’activité.
Nous réalisons des vidéos et des photos du groupe en général. Gardez à l’esprit que, comme indiqué dans le consentement, tout le matériel audiovisuel de nos activités sera utilisé dans nos publicités. Si vous ne souhaitez pas le faire, vous devez nous le signaler le jour de l’activité.
Les Guides ne sont pas des photographes, certains d’entre nous le font mieux, d’autres moins, cela dépendra aussi du jour et d’une multitude de facteurs, qui ne doivent pas interférer avec notre travail professionnel, qui est d’agir comme vos guides.
Des erreurs peuvent survenir : l’appareil photo ou la carte sont endommagés, ils sont perdus, on oublie l’appareil photo ou la carte et autres imprévus. Cela n’arrive généralement pas, mais nous espérons que vous comprenez que vous contractez une activité avec nous, pas un service photographique spécifique.
Parfois on fait de très belles vidéos et au bout de quelques jours, on les assemble et on vous les donne aussi gratuitement (c’est ce que fait Edu principalement) Vous pouvez voir plus de vidéos sur notre chaîne YOUTUBE.
DÉLAIS DE LIVRAISON : les délais pour que vous disposiez des Photos seront compris entre 1 et 10 jours (généralement 2 jours).
Les vidéos ne seront envoyées qu’assemblées et durent généralement de 3 à 5 minutes (nous ne pouvons pas vous envoyer les fichiers vidéo individuels car nous les enverrions pendant des jours) les vidéos réalisées en juillet – août seront livrées en septembre en raison de surmenage. Gardez à l’esprit que le montage de ces vidéos est un travail artistique laborieux, cela prendra toujours plus de temps que les photos, à moins que nous ayons plus de temps libre.
Attention lors des demandes de reportages photo/vidéo après plus de 20 jours, certains fichiers sont corrompus ou supprimés passé ces délais.
Si avoir un Bon Reportage de Photos ou de Vidéos de votre activité Canyoning / Via Ferrata / Escalade est important pour vous, considérez les options suivantes :
-Apportez votre propre appareil photo ou vidéo, vous êtes autorisé à prendre des photos par vous-même.
Reportage photo exclusif
Nous répétons encore une fois que les guides ne sont pas dédiés à la photographie (c’est une chose des photographes) et ce n’est pas que nous voulons faire n’importe quel type d’entreprise avec cette question.
Cependant, nous pouvons essayer de faire un reportage photo exclusif ou une vidéo avec les caractéristiques expliquées ci-dessus.
Pour ces cas, nous avons les tarifs suivants :
Reportage photo : Minimum 100 photographies, dont beaucoup spécialement dédicacées. 50 €
Reportage vidéo : avec vidéo assemblée avec musique (YOUTUBE). environ 5 minutes 100 €. Dans ce cas, nous pouvons vous donner les extraits des vidéos enregistrées, mais ne les envoyez jamais. Vous devez apporter une mémoire USB afin que nous puissions les enregistrer dessus.
Vous ne devez pas porter une attention particulière à ces options, car comme on dit, 99% des jours nous réalisons des reportages photos de courtoisie gratuits.
“Et rappelez-vous, le meilleur souvenir est dans votre mémoire et dans les expériences de cette fantastique journée d’aventure que vous passerez avec nous.”
